Reembolsos

El plan mensual (US$21.00 al mes) incluye 7 días de prueba. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra nada. Si no cancelas, el primer cobro se hace al terminar la prueba.

Toda compra hecha a través de Hotmart tiene una ventana de 7 días para pedir la devolución de tu dinero, sin necesidad de justificar el motivo. Es el derecho de arrepentimiento que Hotmart aplica a sus ventas. Como nuestra prueba también dura 7 días, en la práctica esa ventana se cierra justo cuando se hace el primer cobro: por eso, prueba el servicio con calma durante los 7 días y cancela antes de que termine si no es para ti.

Si Hotmart te permite pedir la devolución en tu caso, puedes hacerlo directamente desde tu compra en Hotmart o escribiéndonos a pulso915@gmail.com.

Puedes cancelar cuando quieras; mira cómo hacerlo. Al cancelar, no se te vuelve a cobrar y conservas el acceso durante 30 días desde la fecha en que cancelas. Los cobros ya realizados después de la prueba no se reembolsan automáticamente, salvo que la ley de tu país o la política de Hotmart indiquen lo contrario para tu caso. Si crees que te corresponde una excepción, escríbenos y lo revisamos.

Si tu método de pago falla, Hotmart reintenta el cobro. Mientras tanto mantienes el acceso unos 5 días; si el pago sigue sin procesarse, el acceso se pausa hasta que actualices tu método de pago. Tus datos y conversaciones se conservan.

Si tu banco revierte un cobro directamente (contracargo) en vez de pedirnos el reembolso, tu acceso se corta de inmediato mientras se resuelve la disputa con Hotmart y tu banco. Te pedimos escribirnos antes: casi siempre lo resolvemos más rápido.

¿Dudas sobre un cobro o una devolución? Escríbenos a pulso915@gmail.com con el correo de tu compra.